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AWAJI SHAPE DESIGN のサポートの目的は、サーフボードをオーダーする際の不安や疑問を取り除き、お客様に満足をいただくことです。
お客様に最適なサーフボード提供も大切にいたしておりますが、お客様から寄せられるご質問、ご意見にご返信差し上げることで、お客様に[安心・納得]していただき、[満足]していただくこと、それが、AWAJI SHAPE DESIGNのもとめるサポートです。
AWAJI SHAPE DESIGN からの返信をお読みになられたお客様に、
[不満]が残ってはいけません。
[不安]が残ってもいけません。
[疑問]が残ってもいけません。
お客様の意図を十分に汲み取り、お客様のスキルにあわせてご返信を差し上げること、その難しさを感じながらも、よりよいサポートを目指しております。 |
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AWAJI SHAPE DESIGNでは少しでも安心してご利用いただけるよう、お客様からのご連絡は全て[お客様の
販売責任者]が承ります。お問合せ窓口を一本化し、どのような内容のお問い合わせに対しても、担当者が承り、内部処理したうえで、責任を持ってご返信差し上げます。
お客様からのお問い合わせには、[２４時間以内のご返信(※)]をお約束いたしております。
(※土曜・日曜、臨時休業日を除きます。)
また、２４時間以内という制限にかかわらず、深夜・早朝でも出来る限りお問合せにご返信差し上げられるサポート体制を整えております。 |
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AWAJI SHAPE DESIGNの目標とするサービスの姿は、
【 お客様に感動していただくことの出来るサーフボード提供 】
AWAJI SHAPE DESIGNは少しでもこの目標に近づくため、
【お客様の立場に立ったサービスを提供する】という、サービス運営のポリシーを貫いています。
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お客様ひとりひとりのサーフボードを３〜５段階に分けてネットで見ることが出来ます。
ご自宅から、ご勤務先からお客様のボードの仕上がり具合をインターネットでご覧いただけます。見学はこちら！
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購入後１ヶ月間は無料でリペアいたします。また、AWAJI SHAPE DESIGNで購入されたボードは、保証期間を過ぎた場合でも割引制度により安心してリペアに出すことが出来ます。また、ご自分でリペアされる方へのサポートもしております。
（保証期間中はお客様の取扱いによる損傷、折れ、リペア不能のものは除き、小さな傷は当社負担で修理をいたします。ただし、期間内外共に、当ＯＦＦＩＣＥもしくはボードファクトリーまでの運送費、交通費、及び修理完了後のお客様宅までの運送費、交通費はお客様負担となります）
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| お客様に最適なボードサイズは？当サイトでは、お客様に最適なサーフボードをご提案させていただいています。お気軽にお問合せください。 お問い合わせフォームへ |
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サーフィンを始めてやる方やレベルアップする際のボード選びに関して、わかりやすいＱ＆Ａを掲載しています。少しでもお客様のご参考にしていただければ幸いです。 Q&Aページはこちら！
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ご不明な点、サーフィンに関するご質問等何でも、遠慮なくお客様担当者までご連絡ください。
→お問い合わせフォームへ
今後もサポート体制の充実をはかれるよう、対応時間の短縮を目指しております。 |
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お客様からAWAJI SHAPE DESIGへのご連絡はどのような問合せでも、担当者が責任を持って対応をいたします。
お客様が安心してサポートを受けることができるよう、お客様からのお問合せには２４時間以内に対応をいたしております。
また、対応漏れがないよう常にメールのチェックを行っております。
今後サポート体制の充実をはかり、対応時間を短縮する方針です。 |
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